3月21日，微博网友@问水行舟远_ 连发数条微博，称其近日在良品铺子购买的低脂鸡胸肉肠出现变质情况，内部已经长满蛆虫。其中一条微博该网友表示“道歉和赔偿是商家应该做的，而不是提出赔偿 1000元就可以要求删帖。此事引发网友广泛关注，网友们纷纷表示支持该消费者维权。
陈女士发布的微博图片
据了解，陈女士该袋鸡肉肠网购于3月9日，收到货后鸡肉肠外包装完整，后发现其中一袋鸡肉肠分包装破损、肉质发黑、包装内有大量类似蛆虫的白色粒状物。包装显示生产日期为2021年1月30日，产品尚在保质期内。
在后续沟通中，陈女士要求良品铺子就鸡肉肠生蛆问题进行公开道歉并自查，防止其他人收到类似商品。对于陈女士公开道歉的诉求，良品铺子客服先是表示可退掉两袋产品，后表示可赔付1000元，但是需删除差评及相关微博，并保证不再进行二次投诉，不再追究良品铺子任何责任。该方案被陈女士拒绝。
陈女士与良品铺子店铺客服对话
3 月 22 日下午，记者联系上陈女士。陈女士表示，她自始至终的诉求都是想要良品铺子道歉，如果他们给了赔偿也会在微博抽奖发掉。良品铺子方表示，一直与消费者保持沟通，以寻求消费者满意的解决方法，并就良品铺子员工的不当行为向消费者诚挚道歉。
对于产品变质的原因，良品铺子3月22日官方回应称：对于消费者购买产品不愉快的体验，以及客服人员个人在与消费者沟通期间给消费者造成的困扰和不便，公司表示诚挚歉意。
此外，良品铺子称其低脂鸡胸肉肠自 2020 年 8 月上市以来，产品质量稳定。
良品铺子出示的检验报告
据良品铺子提供的检验报告显示，陈女士购买的 20210130 批次产品工厂内部成品出厂检验报告合格。该产品 20201109 批次由外检机构武汉谱尼科技有限公司检验合格。
“鉴于产品已开封，我们一直在与消费者紧密沟通，希望能与消费者见面后获得允许，将有争议产品一起送到权威质检机构再次进行检测。目前，消费者暂时不愿意与我司工作人员当面沟通，我们已为消费者提供 24 小时在线手机联系方式，期待尽快与消费者见面后能将产品送检，查明原因。”良品铺子表示。
此前，良品铺子客服回应其他消费者称，通过该图片核实产品变质是由产品包装破损导致。不过是否会公开道歉，良品铺子还没有作出回应。（编辑：中国食品安全网胡毅）
（来源：澎湃新闻、搜狐财经、中国青年网）
