装修起纠纷 武汉市洪山区市场监管局积极调解保护消费者权益

12月15日，武汉市洪山区市场监督管理局和平市场监管所（以下简称“和平市场监管所”）收到程先生寄来的锦旗。

监管所工作人员和锦旗合照

“为民勤政，热忱服务”八个大字饱含了程先生对该监管所的感激之情。

事情追溯到2023年11月13日，和平市场监管所收到讯息，程先生与某装修公司签了装修合同，已交付6万元后，装修公司因施工技术原因未能提供装修服务，程先生和该公司设计总监沟通协商后，该设计总监表示可以解除合同并退款，但对方工程部却不肯退钱，遂求助市场监管部门。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。和平市场监管所迅速开展调查核实工作，于11月21日下午组织双方到监管所进行现场调解。通过和平市场监管所工作人员关小娟、罗威细致沟通、耐心协调，最终装修公司承诺立即办理退款手续。

半个月后，退款到位，程先生收到装修公司6万元的退款后很感激。

此次事件彰显了和平市场监管所工作人员所秉持的人民利益至上的工作宗旨，和平市场监管所相关负责人表示，锦旗既是对市场监管工作的肯定，也是一种鞭策，不仅是荣誉，更是一种新的使命，和平市场监管所会站在消费者最前沿，出实招、尽全力，温暖这个冬天。（来源：武汉市洪山区市场监督管理局 通讯员关小娟）