9月16日，居民周女士戴着口罩到武汉市新洲区辛冲街政务大厅办理生育证业务，刚到大厅入口，就看到一个测温通道，随之耳边响起提示语：“体温正常请通行！”随后，有志愿服务人员上前为周女士提供引导、登记、消毒、咨询等一系列服务。
服务大厅入口处
“服务大厅毕竟是公共场所，每天都有像我一样的居民前来办理业务，能做好体温测量、消毒等工作，感觉很放心也很安心。”周女士说。
为进一步做好常态化疫情防控，有效提升服务质量，新洲区辛冲街政务服务大厅在逐步完善便民设备的基础上，坚持疫情防控和业务办理两手抓、两不误。
“巡查小队每天会对政务服务中心的防疫用品配备、卫生清洁情况等进行巡查处理。”新洲区辛冲街政务服务大厅负责人介绍，为进一步优化营商环境，营造安全舒适的服务氛围，服务大厅组建了志愿服务队，每天早中晚会对大厅、楼梯、卫生间、自助区等区域进行定时清理；选优配齐巡查小队，对服务大厅防疫情况采取不定时巡查，提醒办事群众保持距离，以免出现扎堆拥挤办理业务等情况，从而减少人员流动、聚集带来的风险。
新洲区辛冲街政务服务大厅负责人告诉记者，每天早上8点到10点是居民办事的高峰期，为做好宣传，所以服务大厅会通过大厅LED显示屏循环播放与疫情防控、疫苗接种、传染病防治等有关公益广告，以此引导办事群众和工作人员切实增强自我防护意识。
服务大厅工作人员耐心指导居民
减少人员聚集，是阻断疫情传播的有效手段。今年来，新洲区辛冲街政务服务大厅全面推进“一网通办”工作，大力倡导居民通过“湖北政务服务网”、“鄂汇办”APP、24小时自助终端等途径办理业务。截至目前，居民通过“一网通办”办理业务共8090件。
同时，为持续做好帮办代办等便利化服务，新洲区辛冲街政务服务大厅开设了“老年人服务专窗”“不满意请找我”窗口，细心周到的服务让前来办事的居民感到暖心。有居民开心地说，到新洲区辛冲街政务服务大厅办事，他们获得感成色更足、幸福感体验更强、安全感体会更深。（特约记者揭兴旺、通讯员李雪华、王艳）
