近日，有辽宁沈阳网友在网上发帖称，他在某电商平台上购买到了发臭的神丹牌松花皮蛋。10枚皮蛋中，有不少都出现了“鼓包”情况。
极目新闻记者联系到该网友李先生，他称在网上所反映的事情经过属实。他还告诉记者，他通过该电商平台“神丹自营旗舰店”的商品评价版块发现，有不少消费者与他有着类似的遭遇。
记者翻看该网店，发现确有多名消费者留言评价称，在该网店内购买的松花皮蛋出现了发臭、渗液、有蛆虫状异物等情况。
保质期内的皮蛋却鼓包
李先生称，他于6月28日晚22时许，在网上下单了一盒10枚装的神丹牌松花皮蛋。这盒皮蛋的重量为580克，价格为24.9元。
次日上午，快递员将其送货上门。收到货后，他便拆开了松花皮蛋的包装。“泡沫箱一揭开，我就闻到了一股浓烈的恶臭，没过一会儿满屋子都是。”李先生告诉记者。
李先生收到的“鼓包”皮蛋
李先生发现，10枚装的松花皮蛋，有7枚出现了不同程度的“鼓包”。其提供的照片显示，几枚皮蛋的透明包装袋被“撑”得鼓鼓囊囊，部分皮蛋的包装袋则仍能看到明显的褶皱。
随后，李先生查看了泡沫箱上标注的生产日期和保质期，这盒皮蛋的生产日期为2021年5月21日，常温下可保存180天。
当时，李先生便拨打了该电商平台客服电话反映此事，并提出根据《食品安全法》148条规定，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的可计为一千元。
然而，李先生的想法，并未获得客服人员认可。对方称，按照平台规定，只能按24.9元的原价进行赔偿。
同品牌皮蛋曾被指“长蛆”
记者在黑猫投诉平台上看到，一网友于2020年8月12日在平台上投诉称，他在某电商平台“神丹自营旗舰店”上购买的神丹牌松花皮蛋，包装袋内竟出现了数条“蛆虫”。
网友称皮蛋包装内出现了“蛆虫”
该网友上传的照片显示，一枚皮蛋已经破损，从透明包装内渗出了黄色的液体，袋内还有米粒大小的蛆虫状白色异物；另一枚皮蛋虽然完好无损，但袋内也出现了蛆虫状异物。
此后，该网友还在平台上补充上传了多张其它消费者的评价截图，2020年6月6日、7月19日，先后有两名消费者评价称，购买的神丹牌松花皮蛋包装袋内出现了“蛆虫”。
记者近日通过电话联系到该网友，他表示，所反映的情况全部属实，回忆起当时的场景，至今仍是触目惊心。
在某电商平台“神丹自营旗舰店”内，记者找到了一盒售价29.9元10枚装的松花皮蛋，自今年4月以来，在评价页面内，有3名网友留言称所购买的松花皮蛋包装内有蛆虫状异物，有十余名网友反映松花皮蛋出现了渗液、发臭等情况。
律师：应按千元赔偿
极目新闻记者近日联系湖北神丹健康食品有限公司，该公司市场部工作人员表示，经核实，李先生购买的皮蛋为该电商平台自营产品，神丹公司仅负责生产，仓储、物流等环节由电商平台负责。她还称，该公司所生产的松花皮蛋并非真空包装，出现“鼓包”是正常现象，且皮蛋本身为高蛋白质产品，在高温环境下，破损后确易出现变质、生虫等情况。
李先生告诉记者，近期他多次拨打电商平台客服电话，客服人员坚称仅能按商品24.9元的原价进行赔偿。目前，他已经在平台上办理退货退款。
河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示，根据《食品安全法》第148条规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
雷家茂还提示，如消费者在电商平台上购买到不符合食品安全标准的食品，应及时与平台客服进行沟通，确认收到的货物为平台发出，出现的相关问题属实，并对商品展示页面及与客服的聊天记录进行截屏，以此固定证据，方便后期维权。
