6月24日，记者获悉，自党史学习教育开展以来，荆门市供水总公司以解决群众反映的水压较低等问题为重点，把实事办好，把好事办实，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，多措并举，为人民群众解决多项实实在在的需求及问题，大力提升服务精准度。
据介绍，荆门市供水总公司聚焦群众急难愁盼，听民声、追投入、重体验。在夏季用水高峰之前，该公司主动收集用户意见，挖掘居民用水的烦心事，列出清单，并开展分析研判，建立台账，分类分项同步推进。
此外，今年5月，荆门市供水总公司筹集资金40余万元，对洋丰•西山林语西片区供水设施进行了集中改造，更换1300米支管道以便引表出户，既解除了用户和物业公司之间的矛盾，也解决了抄表难题，还能方便用户网上缴费。
改造现场
据悉，近期，荆门市供水总公司到苏畈桥社区走访，了解到该社区屋脊山居民点高层水压低的问题后，该公司党委高度重视，立即组织勘查现场，并投入90万元对其供水管网进行改造升级，增设户外区域性加压系统，彻底解决该片区水压问题，切实做到了学史力行。
倾听民意
与此同时，荆门市供水总公司以“微服务”理念为核心持续优化营商环境，坚决落实“两提前、一前移”，简流程、缩时限、提效率，打造企业服务加速度。
为了满足长城汽车产业园日用水量超过2万立方米的用水需求，该公司工程建设队伍放弃春节、劳动节等假期，克服协调任务重、施工组织难、工期管控紧等困难，于5月22日正式通水，圆满完成荆门市政府交办的工作任务，有力保障了长城汽车产业园园区建设和正式投产。
施工现场
荆门市供水总公司还致力于抓规范、提标准、转理念，提升窗口服务满意度。该公司主动服务，安排专人上门与特殊用户进行对接，重点帮扶，并针对不同用户需求量身定制服务方案，形成“一户一案”的服务模式，截至目前共建立帮扶档案26户，上门服务30余次。
据了解，6月8日上午，荆门市供水总公司的两位工作人员到城南新区彭老先生家中进行上门服务，递送用水发票、说明惠民政策。荆门市供水总公司工作人员介绍，相同情况的用户自纳入公司重点帮扶对象后，工作人员每季度都会上门检查家中的用水设施，同时跟用户分享用水、节水常识，帮助用户代缴水费并送票上门。
上门服务
此外，荆门市供水总公司以用户用水需求为导向，启动“不满意度调查”，狠抓“精准微服务”，对每项服务都有严格的制度、灵活的措施、及时的回访，切实提升用户用水满意度。
荆门市供水总公司相关负责人表示，公司全体党员干部将持续为人民群众提供“量体裁衣”般的精准化服务，竭力把“我为群众办实事”实践活动办进人民群众心坎里，提高人民生活水平和幸福指数，为建党100周年献礼。(通讯员刘薇）
