公共租赁住房（以下简称“公租房”），作为连接民生与发展的重要纽带，近年来备受社会各界关注。为响应公租房小区居民对改善居住环境、完善生活配套设施及提升公共服务的需求，湖北省宜都市政府积极开展公租房品质提升专项行动，致力于提高居民生活质量，营造宜居生活环境，使公租房焕发“新颜”。
根据《湖北省公租房管理服务提质行动方案》及《湖北省公租房小区星级认定规则（试行）》的明确要求，宜都市政府精心制定了《宜都市公租房小区管理服务五星级提质行动》，旨在切实提升公租房小区的运营服务质量和规范化管理水平。
聚焦设施升级，小区环境更加舒心
宜都市住房保障中心联合市消防救援大队、陆城街道物管办及市人民法院，分别于4月12日和5月21日在清河小区、文宫塔小区公租房内，开展以“携手共建清河园 睦邻同行共繁荣”“携手共建文宫塔 缔造幸福新家园”为主题的宣讲活动。
此次活动吸引近300名居民参与，就消防安全知识和《湖北省物业服务和管理条例》《中华人民共和国物权法》开展宣讲，并穿插诚信小知识互动环节。通过这次活动，让居民明确了租住公租房应尽的义务和责任，有效促进了居民与相关部门之间的沟通与理解，为公租房小区的长效管理奠定了坚实基础。
工作人员在社区开展宣讲活动
“经过老旧小区改造后，我们的楼道更加宽敞整洁，还实现了路面硬化，小区一下子亮堂不少，新增的停车位和电动车充电桩也方便了我们的出行。”最近，清河小区公租房小区焕然一新，不少住户拍手称赞。
改造后的公共活动场所
宜都市公租房提质增效行动以“功能完善、服务提升、创建五星”为目标，从细节入手，对小区公共区域实施维修整治、环境卫生清理、绿化修剪补栽、增设晾晒区域、规划停车充电等措施，切实提升了公租房管理服务品质，努力打造清河美好生活家园。
公租房小区环境质量的优劣，直接关系到住户居住体验的好坏。近年来，宜都市积极响应居民需求，大力实施公租房小区管理服务提质升级行动。截至目前，已累计修整路面2000平方米，检查修复楼栋墙面砖2000平方米，修复过道墙面12000平方米，修剪乔木林带30次，栽补整修绿植25000平方米，完善垃圾分类设施15处，并增设专门晾晒区域9处，实现了小区“门道常亮、门庭常青、居民常笑”的美好愿景。
清河小区改造前后对比照片
此外，宜都市公租房小区内新增非机动车停车位84个，一车一位规范停放，保障通道畅通。同时，整修并新添群众休闲座椅14个，新建绿化长廊、休闲亭一处，以及增加核心价值观、民主法治、志愿服务等内容的文化长廊一条。
崭新的休闲亭
宜都市住房保障中心还积极推进房屋全周期生命管理，建立房屋体检制度和物业调查评价、物业维护保养管理机制，对房屋开展定期体检。陆城站每半年对所管理辖区公租房进行一次全面体检，对存在有安全隐患平房每月至少进行2次检查，汛期则随时进行检查，并与陆城街道、社区及周围居民共同建立联防机制。
提升服务水平，居民生活更加放心
“在完善基础设施硬环境的同时，我们也注重服务水平的提升。”宜都市住房保障中心工作人员表示，针对公租房群众“急难愁盼”问题，中心将结合公租房养老服务促进计划，大力推进小区适老化建设，为老年人、残疾人等提供更加安心、舒适的居住环境。
为借鉴先进管理经验，宜都市住房保障中心还组织团队前往宜昌市秭归县兰惠花园、花园小区两个公租房小区学习公租房智慧化管理，同时去往伍家岗区虹桥国际公寓学习智慧门禁系统管理。根据学习成果，宜都市住房保障中心计划在本市楠竹苑公租房小区开展公租房智慧小区试点建设，试点建成后将极大提升租户的居住体验及出行安全。
组织学习公租房智慧化管理理论
宜都市住房保障中心相关负责人表示，未来会持续推进公租房小区居住环境的改善和管理服务质量的提升，在保障众多住房困难家庭实现“住有所居”的基础上，进一步探索宜都“住有优居”模式，让居民住得舒心、住得放心。（来源：湖北省宜都市住房保障中心 通讯员欧阳余辉）
